Suivi des courriels et newsletters : que dit la CNIL ?
Les recommandations publiées au printemps impliquent de nouvelles obligations réglementaires pour les éditeurs et émetteurs de courriels groupés ou de newsletters.
Tout le monde connait les fenêtres pop’up de recueil de consentement aux cookies avant d’accéder à un site internet. La CNIL a tranché : le pixel[1] de suivi des courriels suit désormais la même logique de consentement que les cookies et traceurs web.
Autrement dit, les pixels de suivi non indispensables doivent désormais être expliqués au destinataire de manière transparente (à quoi vont-ils servir ?) et faire l’objet d’un consentement explicite.
Attention : les bases de données existantes sont concernées, dans une moindre mesure. En effet, la CNIL n’exige pas de consentement rétroactif, mais impose d’informer et de permettre l’opposition, d’où le grand nombre de courriels reçus en ce sens cet été.
Pour en savoir plus :
- Pixels de suivi dans les courriers électroniques : la CNIL publie ses recommandations pour mieux protéger la vie privée | CNIL
- Questions-réponses – recommandation relative aux pixels dans les courriers électroniques de la CNIL | CNIL
[1] Les pixels de suivi sont des images, le plus souvent de très petite taille, qui ne sont pas directement contenues dans le courriel concerné mais sont hébergées sur des serveurs distants. Ils sont utilisés à des fins variées : assurer la bonne réception des courriels (appelée « délivrabilité »), mesurer l’audience, personnaliser la communication en fonction de l’intérêt des utilisateurs, etc. (Définition CNIL).
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